La
asistencia consiste en coordinar y llevar a cabo
una serie de acciones y servicios, a través de
una red de colaboradores internos y externos,
para solucionar, de manera oportuna y eficaz,
las dificultades que se hayan presentado a los
clientes.
Los servicios de asistencia, inicialmente
enfocados a servicios de asistencia médica de
urgencia se han extendido, a lo largo de los
años, a la asistencia a los
vehículos, ampliándose la oferta a una variedad de
productos y servicios que van desde el "call
center" hasta la puesta en marcha de
estructuras sanitarias en grandes obras de
ingeniería.
Presente en el mercado chileno desde 1994,
AXA Assistance dispone de una estructura
operativa las 24 horas capaz de dar una
respuesta adecuada a sus clientes en Chile y en
el mundo todos los días del año.
AXA Assistance es una fuerza de intervención
y de innovación al servicio de los particulares
y de las empresas. En pleno contacto con las
nuevas herramientas que aportan los adelantos
tecnológicos, los equipos de AXA Assistance
están en una búsqueda constante de productos y
servicios para aportar soluciones verdaderamente
a la medida de las expectativas de sus clientes.
AXA Assistance cuenta con un sistema
telefónico e informático de punta así como
con una red de proveedores rigurosamente
seleccionados y en constante proceso de
validación; pero, sobre todo, las mujeres y los
hombres de AXA Assistance sin los cuales no
sería posible alcanzar la excelencia en el
servicio que brindamos a nuestros clientes.
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